天心区“一户一码”标识标牌制作及信用信息服务项目，为全面贯彻落实党的******精神和国家、省市关于优化营商环境和社会信用体系建设的决策部署，加快社会信用体系建设，围绕全区小餐饮、湖南特色食品销售、酒吧、民宿等四大业态，重点聚焦“一业一标、一户一码、一秤一员、先行赔付”诚信经营体系升级建设，建立商户诚信档案，试点推行先行赔付，强化公开公正监管，进一步完善推广“小诚优优”信用可视化建设，规范商户经营行为，浓厚诚信建设氛围，通过数字化、智能化、便捷化的手段，打造“行政监管到位、商户诚信经营、群众消费满意”的“信用天心”品牌。
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二、相关标准：1、货物安装调试要求
（1）成交供应商负责产品到施工地点的全部运输，包括装卸及现场搬运等。
（2）成交供应商负责其派出的施工人员的人身意外保险。
（3）施工人员须严格遵守国家及地方安全法规、行业安全标准，依规开展施工。
（4）成交供应商负责产品免费送货上门，免费安装、调试，由此所产生的一切材料费、工具费、人工费、手续费、差旅费、食宿费和加班费等，均由成交供应商承担。安装调试期间所发现一切安全和质量事故及费用，均由成交供应商承担。
（5）安装调试所需辅助材料和专用工具与设施，由成交供应商提供。
（6）安装调试完毕，成交供应商自行检测合格后，方可申请采购人进行验收。
2、技术支持要求
（1）供应商须实施24小时技术咨询服务，及时答复使用方的技术咨询；
（2）成交供应商须按采购人要求（如有），在申请采购人进行验收前，培训采购人指定人员，达到能正确使用和维护水平；
3、售后服务
（1）技术支持
1）提供7×24小时的技术咨询服务。
2）敏感时期、重大节假日提供技术人员值守服务。
4、环境保护要求
合理安排施工时间，避免在商户营业时间进行高噪声作业。
5、商户信用管理服务【专项服务】列明的第7、8、9、11、12、13、14项为持续性服务项目，成交供应商在提供服务过程中有遗漏服务或服务不符合采购人要求的，需无条件配合采购人改进，自采购人提出改进要求之日起48小时内提供服务或改进服务，若成交供应商达到三次不配合采购人的要求，则采购人可以不再向成交供应商支付第三期款项（即合同价款的10%）。
6、合同中任何一方因不可抗力不能履行合同的全部或部分义务的，自不可抗力发生之日起3日内及时通知对方，并书面说明不可抗力之情形及对合同履行的影响，双方依据履约受影响的程度协商后续事项，若导致本合同无法履行的，应当免除各方违约责任，抵扣成交供应商必要投入费用后（该费用上限为合同价款的30%），成交供应商向采购人返还剩余合同价款。
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三、技术规格：| 服务标准 | 备注 | |||
| 1 | 商户情况摸底，对商户数量、业态、位置、经营状况等情况进行摸底，对商铺进行编码，绘制商户分布图 | 以******街道102个社区小餐饮、湖南特色食品销售、酒吧、民宿等四大业态为重点，对商户数量、业态、位置、经营状况等情况进行摸底，并对商铺进行编码，绘制商户分布图 | 4人*40天 | |
| 2 | 信用信息采集 | ******集团队，实地上门对商户进行逐一走访，全面采集商户信用信息，记录商户的经营场所、营业执照、经营许可证、产品信息、是否明码标价等情况并实地拍照，同时组织商户签署信用承诺书。2、同步宣讲天心区“一户一码”信用示范推广工作，一对一指导、培训商户使用“小诚优优”系统商户端。 | 20人*90天 | |
| 3 | 信用核查 | 对商户进行信用核查，筛选出有不良信用记录（行政处罚、被执行人、失信被执行人、黑名单）的商户，将核查结果报送区发改局。 | ||
| 4 | 建立商户信用档案和录入商户信用信息 | 1、组织信用信息录入团队，根据《信用管理办法》相关标准，以商户的统一社会信用代码为唯一识别码，生成全面、准确、动态的商户信用档案；2、通过“小诚优优”系统自动匹配商户门店照片，确保信息的真实性和准确性，生成专属信用二维码，匹配“一户一码”信用标识，便于消费者查询和识别；3、录入商户信用信息——①对收集到的数据进行清洗，去除重复、错误和无效的数据，确保数据的准确性和一致性；②安排专职录入人员，对收集到的信息（经营场地情况、营业资质情况、产品信息、信用承诺书等）进行人工手动录入；③对商户的信用信息进行动态综合评价，定期更新；④将商户的信用评价结果以信用可视化形式在“小诚优优”小程序商户端进行展示。 | ||
| 5 | “一户一码”信用可视化标识制作 | 为指定商铺制作“一户一码”信用可视化标识，信用二维码通过“小诚优优”系统生成，扫码可查询商户信用分值、星级、证件、基础信息、信用承诺、信用加扣分、用户评论等信息。要求①每个标识的二维码和店铺编号要人工逐个排版；②每个商铺2个信用可视化标识，1大1小2个，材质为亚克力瓷白（5mm厚度，尺寸分别为105*136mm/150*200mm）。 | 商户基数为9200，另外还包括一年内，因商户新增、变更以及物料损耗，预计占总户数15% | |
| 6 | “一户一码”信用可视化标识安装 | 完成信用可视化标识的安装工作。 | 10人*120天 | |
| 7 | 动态信用巡查（年度工作） | 建立并执行月月信用巡查机制，确保每月30日前完成对“一户一码”信用可视化商户的信用巡查，实时跟踪商户状态变化，逐户询问商户信用信息变更情况，包括新增、更换、倒闭、注销等，并记录商户“一户一码”标识的丢失或损坏情况，及时反馈相关情况，依托“小诚优优”系统，实现商户信用信息的实时维护与管理，确保信用信息的时效性。 | 8人*12个月 | |
| 8 | 信用信息监测预警（年度工作） | 采用先进的大数据技术手段，在整个互联网范围内精准抓取商户在经营过程中产生的不良信用信息，通过实时数据分析与监测实现信用信息动态预警。 | / | |
| 9 | “一户一码”信用可视化标识设计 | 信用可视化标识根据要求设计天心区形象元素、监督热线、主办单位名称、“小诚优优”logo等。（含元素微调、增减） | / | |
| 10 | 信用建设创新升级研究设计咨询服务 | 外出调研（赴其他城市学习先进经验）并编制《创新升级实施方案》 | 根据上级信用体系建设的相关要求，针对杭州、威海等全国各地的先进案例开展调研，重点聚焦于同类型地区的发展模式、运营策略及创新实践总结，编制调研报告，为“一户一码”信用示范推广提供支撑。 | / |
| 11 | 结合调研摸底情况，对“小诚优优”系统进行需求分析、策划升级。 | / | ||
| 12 | 信用建设策略诊断，以及制定《诚信商户激励措施》和《信用管理办法》 | ******消防、公安、文旅等监管部门需求，升级商户信用评价模型。协助以信用分级分类结果为支撑，创新“信用+”应用场景。设计策划多样化的信用活动，提升公众对信用的认知与重视，营造诚信经营氛围。对天心区推进区域信用体系建设工作提供建议。 | / | |
| 13 | 信用建设会议、培训、座谈协助 | 1.根据天心区实际需要组织召开信用相关会议、培训、座谈，制定个性化的信用学习计划，制作课件，提供信用典型辅助资料。 | / | |
| 14 | 信用建设创建考核辅导 | 协助天心区起草信用建设工作总结材料，以及申报省、市信用建设典型案例、编制信用建设考核材料、解读信用建设考核指标、辅导天心区完成信用建设考核工作。 | / | |
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四、交付时间和地点：1、服务期限及地点
1.1整体服务期限：1年（自合同签订之起计算）；
1.1.1“【专项服务】明细及服务标准”另有要求的按“【专项服务】明细及服务标准”要求完成服务工作。
1.2服务地点：采购人指定地点（天心区区域内）
2、结算方法
******改革局（国库集中支付）
2.2付款方式：
2.2.1合同签订后自采购人收到成交供应商开具的发票之日起十五个工作日内支付合同金额的40%作为项目的启动款；
2.2.2成交供应商完成9200家“一户一码”标识标牌制作及信用信息服务后（即完成商户信用管理服务【专项服务】明细及服务标准中的1至6项），采购人在收到成交供应商开具的发票之日起十五个工作日内支付合同金额的40%；
2.2.3完成全部工作并经采购人验收合格，且采购人在收到成交供应商开具的发票之日起十五个工作日内支付合同金额的20%。
备注：计划支付日期与实际支付日期冲突的，以采购人验收合格且收到成交供应商开具的发票之日起十五个工作日内实际支付的时间为准。
3、本项目不组织踏勘，如需踏勘现场，有关费用自理，踏勘期间发生的意外自负。
4、本项目采用费用包干方式建设，供应商应根据项目要求和现场情况，考虑到项目包含但不限于应缴纳的税费、管理费、保险费（含意外保险）、工作人员差旅和食宿费、资料收集、财务、耗材等一切与该项目管理有关的费用，如一旦成交，在项目实施中出现任何遗漏，均由成交供应商免费提供，采购人不再支付任何费用。
5、对于上述项目要求，供应商应在响应文件中进行回应。
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五、服务标准：1、成交供应商应保证在本项目中使用的任何技术、标识、图片、产品和服务（包括部分使用），不会产生因第三方提出侵犯其专利权、商标权或其它知识产权而引起的法律和经济纠纷，如因专利权、商标权或其它知识产权而引起法律和经济纠纷，由成交供应商承担所有相关责任。采购人享有本项目实施过程中产生的知识成果及知识产权。
2、若需采用成交供应商所不拥有的知识产权，则成交供应商的响应报价中必须包括合法使用该知识产权的相关费用。
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六、验收标准：1、验收方式：本项目按长财采购[2024]5号文件的规定进行验收。若项目验收国家有强制性规定的，按国家规定执行，验收费用由成交供应商承担，验收报告作为申请付款的凭证之一。
2、成交供应商在合同履行达到验收条件时，应当组织内部自查，自查合格后及时向采购单位提出项目验收书面申请，自查情况作为书面申请的相关证明材料。采购单位自收到验收申请之日起7个工作日内启动考核并验收。?
3、项目验收不合格的，成交供应商需马上整改，并形成书面整改报告交由采购人。给采购人造成的损失等费用由成交供应商承担。连续两次项目验收不合格的，采购人可终止合同，另行按规定选择其他供应商采购，由此带来的一切损失由成交供应商承担。
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七、其他要求：1、采购人权利和义务
1.1采购人可根据业务需要，向成交供应商提出本协议标的内容范围内的工作要求。
1.2采购人对成交供应商提供的服务有任何疑问，可通过电话或书面形式向成交供应商提出，由双方协商解决。
1.3采购人督促成交供应商完成工作，可以在协议约定范围内提出合理的改进要求，成交供应商应在采购人规定的时间内完成改进任务。
2、成交供应商权利和义务
2.1成交供应商根据采购人提出的工作要求，在本协议约定的期限和范围内，积极主动提供高效优质服务，由采购人负责质量最终审核。
2.2成交供应商工作人员对其在工作中接触到的信息负有永久保密的义务。成交供应商不得利用采购人提供的素材和数据信息牟取不当利益。
2.3成交供应商在履行本协议过程中，应遵守国家相关法律法规，不得存在违法违规，侵犯他人知识产权等情形。
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